Vins & spiritueux : 8 conseils pour créer son site e-commerce

Vins & spiritueux : 8 conseils pour créer son site e-commerce

Avec la crise actuelle du Covid, les commerçants et a fortiori les indépendants doivent faire face à une situation inédite. Contraints de fermer leurs portes, de limiter le nombre de clients en boutique et de respecter des gestes barrières qui nous rappellent à tous en permanence que nous traversons une crise sanitaire, les commerces de proximité semblent avoir perdu, aux yeux de certains, une partie de leur charme.

On peut alors raisonnablement supposer, surtout à l’approche des fêtes de fin d’année, que les consommateurs feront, plus que jamais, la majeure partie de leurs achats en ligne.

Dans ce contexte, producteurs, négociants en vin, distributeurs de boissons et cavistes se tournent de plus en plus vers une digitalisation de leur point de vente.

 

Vous souhaitez vous lancer et ouvrir votre propre boutique en ligne ? Nous avons répertorié les bonnes raisons de créer votre site e-commerce dans la filière des vins et spiritueux mais également les pièges à éviter avant de vous lancer.

 

Pourquoi créer un site e-commerce pour votre activité ? Quels bénéfices en attendre ?

.

1/ Les vins & spiritueux : un marché porteur sur le web

En 2018, le marché de la vente de vin en ligne représentait 1,5 milliard d’euros¹ en France (y compris les spiritueux et la bière), soit 10% du marché total tous canaux confondus. D’ici 2022, les ventes de vin en ligne devraient continuer à croitre de 6% par an pour atteindre 1.9 milliard d’euros en 2022.

Cette croissance est bien évidemment tirée par l’ouverture de boutiques en ligne par les géants du secteur qui font de plus en plus le choix du digital. A titre d’exemple, Pernod Ricard et La Martiniquaise ont ainsi tous deux lancé leur site e-commerce en juin 2020. Mais les acteurs de taille intermédiaire ne sont pas en reste et se tournent également de plus en plus vers la digitalisation de leur activité.

.

2/ La simplification du processus d’achat pour vos clients

Grâce à votre site e-commerce, vos clients peuvent accéder à vos produits 24h/24 et 7j/7 dès lors qu’ils disposent d’une connexion à internet. En publiant des informations détaillées et des illustrations de vos produits, vous leur permettez également de comparer vos produits depuis un PC ou un smartphone. Une habitude depuis longtemps ancrée dans le quotidien des internautes. Ayant toujours à cœur d’effectuer des choix éclairés et de prendre des décisions aussi rationnelles que possible, vos visiteurs apprécieront tout particulièrement des fiches produits complètes et détaillées. Mentionnez alors l’origine de vos produits, le(s) cépage(s), le millésime, le domaine,…

Comment faire la différence ? Proposez à vos visiteurs une lecture simplifiée de l’étiquette. Souvent un vrai casse-tête pour le consommateur non éclairé, celui-ci appréciera de pouvoir visualiser en un coup d’œil : l’appellation, une éventuelle distinction ou médaille, un label (AB dans la cas d’un vin biologique par exemple), le statut de l’embouteilleur (récoltant, négociant ou entrepositaire agréé),…

D’autres supports, plus visuels, peuvent également déclencher un achat: des vidéos mettant en scène vos produits ou encore des accords mets & vins par exemple. Mieux informés, mais également mis en situation, presque séduits, vos visiteurs seront alors incités à commander sur votre site.

.

3/ Une meilleure visibilité pour vos produits

En tant qu’extension de vos points de vente physiques, votre site e-commerce offre une visibilité supplémentaire à votre gamme de produits. En effet, il permet aux internautes qui ne vous connaissent pas de découvrir votre univers, votre marque et les valeurs de votre entreprise. Pour cela, la clé est de miser sur un dispositif de communication efficace autour de votre site internet. Celui-ci peut, par exemple, s’articuler autour des réseaux sociaux : Facebook, Instagram ou Twitter. En effet, ils permettent de communiquer à moindre coût en se basant essentiellement sur des visuels.

Proposez du contenu de qualité et régulier à vos abonnés en commençant par exemple par raconter l’histoire de votre maison. Peu à peu, mettez en avant vos produits dans un style qui vous sera propre ! Créer un univers unique autour de votre marque vous permettra en effet de vous distinguer de la concurrence. Pour cela, pensez à choisir un univers graphique cohérent avec l’image que vous souhaitez véhiculer.

.

4/ Un meilleur retour sur investissement

Disposer d’un site e e-commerce permet de limiter certains coûts : moins d’intermédiaires, moins de frais de personnel, etc. De ce fait, vous générez un ROI supérieur à celui dégagé de vos ventes en boutiques et pouvez également choisir de proposer des prix plus compétitifs. En effet, les internautes font souvent figure de consommateurs avertis, à la recherche d’une bonne affaire, ils comparent, évaluent et fondent leurs choix sur des critères aussi rationnels que possible. Le prix est donc un atout indéniable, mais il ne fait pas tout, rassurez-vous !

Vous n’avez pas encore de site e-commerce ? Nous pouvons vous aider. Contactez-nous pour en savoir plus.

.

5/ Une meilleure connaissance de vos clients  

Sur votre site e-commerce, vous récoltez avec leur accord, de nombreuses données sur vos clients lors de leurs achats : adresse e-mail, historique d’achat, etc. Ces précieuses informations sont essentielles pour leur proposer des offres ciblées et des promotions en fonction de leur parcours d’achat. Bienvenue dans l’ère de la data !

Un point essentiel à garder en tête : depuis l’entrée en vigueur, en 2018, du Règlement européen sur la Protection des données personnelles (RGPD), les internautes disposent des droits d’accès, de rectification et d’opposition mais aussi d’un droit à la portabilité (comprendre la possibilité de récupérer les données personnelles les concernant) et d’un droit à l’oubli. Assurez-vous que votre site internet est bien en conformité avec la législation en vigueur.

 

Vous êtes désormais convaincu qu’il vous faut un site e-commerce ? Vous voulez vous lancer ?

Attention toutefois à ne pas sous-estimer certaines difficultés.

 

Quelles sont les principales contraintes à anticiper avant de vous lancer ?

.

1/ Le temps de création du site internet

Lancer un site internet e-commerce est un projet dont le succès dépend étroitement des objectifs et de la stratégie définis en amont. Ne faites pas l’impasse sur le cahier des charges. Celui-ci résumera l’ensemble des fonctionnalités attendues ainsi que vos attentes en termes de design.

.

2/ La compatibilité de votre site avec les standards technologiques du marché

Nous vous conseillons de faire une priorité de l’adaptabilité de votre site à toutes les tailles d’écran : tablettes, smartphones et PC. On parle dans ce cas de site « responsive ». Permettre aux visiteurs de consulter son site internet sur tous types d’écrans est en effet le meilleur moyen de tenir compte du développement croissant des ventes sur terminaux mobiles.

.

3/ La mise à disposition d’un moteur de recherche efficace

Les internautes utilisent aujourd’hui naturellement les moteurs de recherche des sites internet pour trouver les produits qui les intéressent. Plus les résultats proposés sont pertinents, plus ils ont envie de poursuivre leur navigation sur votre site. Il est donc indispensable de leur proposer des filtres pertinents (par catégorie, origine, millésime, etc) complétés par une recherche par mots clés. En effet, gardez en tête que chaque clic supplémentaire de la part d’un internaute fait baisser les chances qu’il finalise son achat sur votre site.

.

Ces quelques contraintes sont loin d’être insurmontables, mais elles méritent d’être évoquées et anticipées afin de faire du lancement de votre internet un succès.

Vous ne disposez pas des compétences en interne ou du temps nécessaire pour lancer ce projet ? N’hésitez pas à nous solliciter, nos équipes sont là pour vous conseiller et peuvent, si vous le souhaitez, vous proposer des sites web clé-en-main pour améliorer vos ventes en ligne de vins & spiritueux.

 

 

 

1 Etude Xerfi 2018 : L’e-commerce de vin à l’horizon 2022

 

Contactez-nous pour en savoir plus sur la manière dont nos équipes peuvent vous accompagner dans la conception d’un site e-commerce délié à votre activité vins & spiritueux.

Contact