Les journées clients iD Systemes : nos spécialistes viennent à votre rencontre !

Les journées clients iD Systemes : nos spécialistes viennent à votre rencontre !

Chaque année, nous partons à la rencontre de nos clients en région et rassemblons les utilisateurs par type de solutions. L’objectif ? Les écouter et les impliquer dans la définition des plans produits, être au plus près de leurs besoins pour leur proposer des solutions, des outils et des fonctionnalités qui correspondent au mieux à leurs attentes.

« Aujourd’hui avec près de 10 000 utilisateurs de nos solutions, les journées en région sont bien adaptées pour renforcer la proximité avec nos clients, notamment parce qu’elles permettent d’échanger en comité restreint » confie Cédric Pillac, Directeur Commercial, Marketing & Partenariats chez iD Systemes.

Les temps forts de nos rencontres clients

Chaque rencontre client constitue un canal de communication privilégié entre iD Systemes et les utilisateurs et permet de communiquer en toute transparence sur les orientations de la société. L’axe majeur de ces journées concerne la prise en compte des besoins des participants, qui s’expriment au cours d’ateliers de travail pour faire évoluer leur solution. C’est aussi l’occasion de créer des échanges interentreprises, entre des professionnels du même secteur d’activité, et entre utilisateurs des mêmes solutions. Le tout dans un format qui mêle temps de travail et convivialité ! « Ce format de rencontre en région fonctionne bien et correspond aux attentes de nos clients. Nous pouvons d’ailleurs voir que ceux-ci se mobilisent et se rencontrent désormais hors de ces journées pour échanger entre eux. Nous allons donc poursuivre ces rencontres en tenant compte des remarques pour être aux plus près des besoins et attentes de nos clients.» explique Gaël Ménégaut, Responsable Produit iD400. Cette volonté de proposer un meilleur service à nos clients répond aussi à un autre enjeu : fédérer autour de ces évènements les nouveaux utilisateurs qui nous rejoignent chaque année.


Retours sur les dernières éditions :

Septembre à Novembre 2016

Vif succès remporté par les Journées clients iD400 et iDCuverie en 2016

2Les 3 journées en région dédiées à iD400 et iDCuverie organisées entre septembre et novembre 2016 à Bordeaux, Beaune et Brignoles ont reçu de bons retours de la part des participants. « Les utilisateurs sont d’autant plus mobilisés qu’ils participent directement aux évolutions du produits et qu’ils bénéficient d’un retour direct sur le travail des précédentes cessions et la présence de leur demandes dans les nouvelles versions», explique Gaël Ménégaut, Responsable Produit iD400.

23/11/2016

La rencontre clients à Cognac : un rendez-vous de plus en plus plébiscité par les utilisateurs des solutions réglementaires

3Le 23 novembre 2016 avait lieu notre rendez-vous annuel dans le Cognaçais avec les utilisateurs de nos solutions réglementaires et en présence du BNIC (interprofession de Cognac). Le temps fort cette année ? Une partie informative autour des nouvelles mesures législatives à venir (Projet CIEL). « Nous sommes satisfaits d’avoir retrouvé parmi les 35 participants ceux de la dernière édition, cela témoigne de la mobilisation autour des solutions et de la thématique réglementaire » témoigne Jean-Marc Branche, Consultant iDRégie+ et iDConcerto.

01/12/2016

Poursuite de la construction du plan produit d’iD200i avec nos utilisateurs bordelais

Fidèles au rendez-vous, les utilisateurs clés iD200i étaient présents ce jeudi 1er décembre à Bordeaux pour rencontrer les équipes iD Systemes, et échanger autour du futur d’iD200i à travers des ateliers de travail.4

Vincent Martinet, Responsable Produit iD200i à propos de cette Journée Clients : « On a mis en place cette année un plan de développement produit sur 3 ans, autour de 4 axes d’améliorations spécifiques. On travaille d’avantage sur des perspectives à long terme, ce qui permet aux utilisateurs d’avoir une ligne d’horizon claire autour de la solution. »


Les prochaines rencontres autour de vos produits début 2017 :

  • Janvier 2017 : Petits-déjeuner clients iDApports vendanges et Facturation à Reims
  • Février 2017 : Petits-déjeuner clients iDDocadmin et iDRegistre à Reims
  • Mars 2017 : Journée Clients iDErp à Bordeaux